Ohjelmistokohtaiset tukiasiat löytyvät ko. tuotteen sivuilta
ArkSystems Oy kehittää ja toimittaa palveluratkaisuja, jotka tukevat asiakkaittemme menestyksekästä suunnittelutyökalujen hankintaa, käyttöönottoa, käyttöä sekä ylläpitoa. Pitkäaikainen kokemuksemme suunnittelualan yritysten vaatimuksista ja tarpeista sekä henkilöstömme suunnittelualakohtainen erikoisosaaminen tuovat asiakkaillemme aitoa ja tuottavaa lisäarvoa.
ArkSystemsin tukipalvelut ovat kiinteä osa asiakaslähtöistä toimintaperiaatettamme. Tarjoamme asiakkaan tarpeista riippuen eri laajuisia tukisopimuksia sähköpostituesta puhelin- ja etäyhteysmahdollisuuteen:
Ota yhteyttä myyntiimme, niin kartoittamme yhdessä, mitkä palvelumme tukevat parhaiten yrityksesi tuottavuutta ja menestyksekästä toimintaa.
Voit ladata ohjelmat Autodeskin lähettämästä sähköpostista, josta löytyy myös sarjanumero/t ja Product Key/t sekä suora linkki lataukseen eli ”Access Account” -kohta.
Lataus tapahtuu Autodesk tilin (Account) kautta.
Vasemmalla olevasta valikosta löytyy suomenkielinen ohje Autodesk tilin käyttöön ja se sisältää ohjeen myös tuotteiden lataukseen. Englanninkieliset ohjeet lataukseen löytyvät tästä.
Kirjautuminen tästä Autodesk Account -tilille.
Ladattaessa Autodesk tuotteita on käytössä kolme eri menetelmää Download Now, Install Now ja Browser Download.
Download Now -menetelmä käyttää lisäohjelmaa lataukseen ja on luotettavin vaihtoehto.
Install Now -vaihtoehto on nopein ja se käyttää myös lisäohjelmaa lataukseen. Tällä menetelmällä ladattuja tiedostoja ei voi kuitenkaan enää käyttää asennuksiin muissa koneissa, myöskään Network Deploymentin teko ei onnistu.
Browser Download -menetelmä hyödyntää selainten omaa lataustoimintoa, eikä se vaadi lisäohjelmaa. Se on hitaampi ja epäluotettavampi kuin edellä mainitut menetelmät.
Lisätietoa ja tarkat vaiheittaiset ohjeet pysyvän lisenssin työasemaversiolle löytyvät täältä.
Autodeskin tukemien ohjelmaversioiden asennustiedostot voi ladata tästä linkistä.
– Valitse oikeanpuoleisesta valikosta oikea tuote ja versio, niin pääset lataamaan ohjelman.
Vanhan version sarjanumeron saat Autodesk tililtäsi tai pyytämällä sitä sieltä.
Ohjeita lisenssimanagerin asennukseen löydät tästä linkistä.
Käytä aina uusinta versiota lisenssimanagerista: tästä linkistä.
Lisätietoja kaikista asennuksista Autodeskin sivuilta.
Tästä linkistä löytyvät englanninkieliset ohjeet tuotteen aktivointiin. Kuvan ovat melko selkeät ja ohjaavat eteenpäin vaikka englanninkielen taitoa ei olisikaan.
Muista, että ohjelmaversion, sarjanumeron ja product keyn täytyy kaikkien vastata toisiansa, jotta aktivointi onnistuu!
Ohje Request coden saamiseksi löytyy tästä.
Kun olet saanut Autodeskiltä aktivointikoodin, joka on samantapainen kuin tuo request code, niin ohjelma käynnistetään ja valitaan I have activation code vaihtoehto. Sitten syötetään koodi. Se kannattaa kopioida (CTRL+C) ja klikata ensimmäistä koodille tarkoitettua kenttää ja liittää (CTRL+V).
Tiedoksi, että välillä ohjelma herjaa, että aktivointi epäonnistui vaikka onkin mennyt läpi. Voit tarkistaa asian käynnistämällä ohjelman uudelleen. Aktivointi on onnistunut, kun ohjelma ei enää pyydä sitä uudelleen.
Alla lyhyet ohjeet käyttäjien lisäämisestä ja lisenssien siirrosta heille:
Oikea lisenssi löytyy mm. sopimusnumeron perusteella.
Ohjelmiston asennustiedostot voi ladata lisenssin siirron jälkeen käyttäjän tililtä. Myös lisenssin sarjanumero ja tuoteavain, jotka tarvitaan tuotteen aktivointiin, näkyvät nyt käyttäjän Autodesk-tililtä.
Ohjelmiston asennuksen jälkeen ohjelmistoon täytyy syöttää sarjanumero ja tuoteavain sekä kirjautua kerran käyttäjän Autodesk-tilille, jotta tuote aktivoituu.
Lisätietoja
