ArkSystems tukipalvelut

ArkSystems Oy kehittää ja toimittaa palveluratkaisuja, jotka tukevat asiakkaittemme menestyksekästä suunnittelutyökalujen hankintaa, käyttöönottoa, käyttöä sekä ylläpitoa. Pitkäaikainen kokemuksemme suunnittelualan yritysten vaatimuksista ja tarpeista sekä henkilöstömme suunnittelualakohtainen erikoisosaaminen tuovat asiakkaillemme aitoa ja tuottavaa lisäarvoa.

ArkSystemsin tukipalvelut ovat kiinteä osa asiakaslähtöistä toimintaperiaatettamme. Tarjoamme asiakkaan tarpeista riippuen eri laajuisia tukisopimuksia sähköpostituesta puhelin- ja etäyhteysmahdollisuuteen:

  1. Basic Support:
    Sähköpostituki nimetylle käyttäjäryhmälle
  2. Advanced Support:
    Sähköposti- ja puhelintuki nimetylle käyttäjäryhmälle
  3. Pro Support:
    Sähköposti- ja puhelintuki
    + tarvittaessa etäyhteys nimetylle käyttäjäryhmälle

Ota yhteyttä, niin kartoittamme yhdessä, mitkä palvelumme tukevat parhaiten yrityksesi tuottavuutta ja menestyksekästä toimintaa.

Autodesk-tuotteiden lataus

Uudet versiot

Tilattuasi Autodeskin ohjelmiston, saat heiltä sähköpostitse vahvistuksen, kun ohjelmisto on ladattavissa. Ohjelmistojen lataus tapahtuu Autodesk-tilin (Autodesk Account) kautta.

Katso ohjeet Autodesk-tilin käyttöön ja ohjelmistojen lataamiseen:

Kirjaudu Autodesk-tilille tästä

Autodesk-tuotteiden lataamistavaksi on tarjolla kolme eri vaihtoehtoa:

  • Download Now -menetelmä käyttää lisäohjelmaa lataukseen ja on luotettava vaihtoehto.
  • Install Now -vaihtoehto on nopein ja se käyttää myös lisäohjelmaa lataukseen. Tällä menetelmällä ladattuja tiedostoja ei voi kuitenkaa käyttää verkkolisenssien asennuksiin tai asennuksiin muissa koneissa.
  • Browser Download -menetelmä hyödyntää selaimen omaa lataustoimintoa ilman lisäohjelmia. Tämä on kuitenkin hitaampi, mutta yleisesti luotettavampi verrattuna edellä mainittuihin menetelmiin.

Lisätietoa ja tarkat vaiheittaiset ohjeet pysyvän lisenssin työasemaversiolle löytyvät täältä.

Edellisten versioiden lataus

Autodeskin tukemien ohjelmaversioiden asennustiedostot voi ladata tästä linkistä.

– Valitse oikeanpuoleisesta valikosta oikea tuote ja versio, niin pääset lataamaan ohjelman.

Vanhan version sarjanumeron saat Autodesk tililtäsi tai pyytämällä sitä sieltä.

Lisäohjeita ja verkkolisenssien asentaminen

Ohjeita lisenssimanagerin asennukseen löydät tästä linkistä.

Käytä aina uusinta versiota lisenssimanagerista: tästä linkistä.

Lisätietoja kaikista asennuksista Autodeskin sivuilta.

Autodesk-tuotteiden aktivointi (pysyvä, Maintenance lisenssi)

Tästä linkistä löydät englanninkieliset ohjeet tuotteen aktivointiin.

Muista, että ohjelmaversion, sarjanumeron ja product keyn täytyy kaikkien vastata toisiansa, jotta aktivointi onnistuu!

Ohje Request coden saamiseksi löytyy tästä.

Kun olet saanut Autodeskiltä aktivointikoodin, joka on samantapainen kuin tuo request code, niin ohjelma käynnistetään ja valitaan I have activation code vaihtoehto. Sitten syötetään koodi. Se kannattaa kopioida (CTRL+C) ja klikata ensimmäistä koodille tarkoitettua kenttää ja liittää (CTRL+V).

Tiedoksi, että välillä ohjelma herjaa, että aktivointi epäonnistui vaikka onkin mennyt läpi. Voit tarkistaa asian käynnistämällä ohjelman uudelleen. Aktivointi on onnistunut, kun ohjelma ei enää pyydä sitä uudelleen.

Autodesk-ohjelmistojen käyttäjien hallinta

Alla lyhyet ohjeet käyttäjien lisäämisestä ja lisenssien siirrosta:

  1. Kirjaudu Autodesk-tilillesi osoitteessa manage.autodesk.com
  2. Valitse vasemmalta sivupalkista Users
  3. Uuden käyttäjän voi luoda ylhäältä kohdasta +Add
  4. Klikkaa Edit Access -linkkiä sen käyttäjän kohdalla, jolle haluat antaa lisenssin käyttöoikeudet
  5. Valitse ylhäältä välilehti Products & Services
  6. Rastita laatikko kohdassa Assign, jolloin yksi lisenssi siirtyy käyttäjälle
    (vastaavasti lisenssin käyttöoikeus voidaan poistaa käyttäjältä poistamalla rasti)

Oikea lisenssi löytyy mm. sopimusnumeron perusteella.

Ohjelmiston asennustiedostot voi ladata lisenssin siirron jälkeen käyttäjän tililtä. Myös lisenssin sarjanumero ja tuoteavain, jotka tarvitaan tuotteen aktivointiin, näkyvät nyt käyttäjän Autodesk-tililtä.

Ohjelmiston asennuksen jälkeen ohjelmistoon täytyy syöttää sarjanumero ja tuoteavain sekä kirjautua kerran käyttäjän Autodesk-tilille, jotta tuote aktivoituu.

Lisätietoja

Valmistajien CAD-tukisivustot

Autodesk

Bluebeam

Chaos Group

Enscape

Flexera

Trimble