Tällä sivulla listaamme Autodesk-tuotteiden yleisimpiä vikatilanteita sekä niiden ratkaisuja.
Huom. Jos olet ottamassa uutta tuotetta/lisenssiä käyttöön, katso myös Autodesk-tuotteiden käyttöönotto-opas. Jos taas olet tilannut Flex-pisteitä, katso Flex-käyttöopas.
Vikailmoitukset
“Device limit reached”
Ohjelmisto on jo samanaikaisesti käytössä niin monella laitteella, kuin lisenssin käyttöehdoissa sallitaan. Käyttäjäkohtainen lisenssi (Single-User) sallii käytön vain yhdellä laitteella kerrallaan.
Ratkaisuehdotuksia
- Voit vapauttaa käytössä olevan paikan klikkaamalla kohdasta Pause product. Tämä keskeyttää ohjelmiston käytön kyseisellä laitteella, muttei sulje sitä, joten laitteella mahdollisesti auki olevia töitä ei menetetä.
- Tarkista, että lisenssit on määritetty oikein loppukäyttäjille. Useimmissa tapauksissa lisenssit ovat käyttäjäkohtaisia[1] ja jokaisella käyttäjällä on oltava oma Autodesk-tunnuksensa. Eri käyttäjät eivät tällöin voi käyttää ohjelmistoa samoilla Autodesk-tunnuksilla[2].
Lisätietoja ongelmaan ja sen ratkaisemiseen liittyen löytyy tästä artikkelista.
Tarkennuksia
- ↑ Lukuunottamatta usean käyttäjän Multi-User-lisenssejä, joissa yhtä lisenssiä voi käyttää useampi käyttäjä.
- ↑ Poikkeuksena on kertakirjautuminen (Single Sign-On, SSO). Kertakirjautumisen avulla useat käyttäjät voivat käyttää Autodesk-ohjelmistoja yhdellä tunnuksella. Suosittelemme kertakirjautumisen käyttöönottoa kuitenkin vain suuremmille, riittävän IT-tuen omaaville organisaatioille. Lue lisää kertakirjautumisen käyttöönotosta.
“License checkout timed out. What do you want to do?”
Jos saat tämän viestin käynnistäessäsi Autodesk-ohjelmiston 2020- tai uudempaa versiota Windowsilla, tarkista, onko Autodesk-tililtäsi saatavilla Licensing Service tai Single Sign-On Component -päivityksiä. Voit tarkistaa päivitykset joko Autodesk Accountista kohdasta Tuotteet ja palvelut → Tuotepäivitykset tai Autodesk Access -työpöytäohjelmalla. Jos kyseisiä päivityksiä löytyy, lataa ja asenna ne.
Lisätietoja ongelmaan ja sen ratkaisemiseen liittyen löytyy tästä artikkelista.
“The product license is no longer available. Please save your work and shutdown.”
Tarkista, onko Autodesk-tililtäsi saatavilla Licensing Service, Single Sign-On Component tai Autodesk Identity Manager -päivityksiä. Voit tarkistaa päivitykset joko Autodesk Accountista kohdasta Tuotteet ja palvelut → Tuotepäivitykset tai Autodesk Access -työpöytäohjelmalla. Jos kyseisiä päivityksiä löytyy, lataa ja asenna ne.
Lisätietoja ongelmaan ja sen ratkaisemiseen liittyen löytyy tästä artikkelista.
